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Douro41 Hotel & SpaDouro41 Hotel & Spa

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Réserver!
Douro41 Hotel & Spa
EN 222, Km 41 - Vista Alegre,
4550-631 - Raiva
+351 255 690 160

FAQ

Toutes les chambres ont-elles un balcon ?

Seules les chambres doubles vue fleuve avec balcon et la chambre avec vue panoramique en ont un. Les deux suites, panoramique et Terrace, ont respectivement un jardin et une terrasse.

Quel est le prix de la demi-pension ?

Il n’y a pas de demi-pension au Douro41. Vous pourrez cependant prendre tous vos repas à l’hôtel.

Le petit-déjeuner est-il compris ?

Oui, dans tous les tarifs.

Quelle le mode de paiement ?

Pour les réservations où le prépaiement est obligatoire, celui-ci pourra être fait par carte de crédit, par virement ou sur la plateforme Redunicre. À l’hôtel, vous pourrez payer avec les cartes Visa, MasterCard, American Express et en numéraire.

Qu’est-ce qui est compris dans le tarif ?

En plus du séjour, tous les tarifs comprennent le petit-déjeuner, l’accès au circuit spa (piscine intérieure, sauna, bain turc et salle de sports) et aux piscines extérieures.

Les enfants peuvent-ils fréquenter la piscine ?

La piscine intérieure est accessible aux enfants. Entre octobre et mai, elle n’est accessible aux enfants que de 9 h à 16 h. En ce qui concerne les piscines extérieures, la piscine Raiva (à côté du restaurant) est réservée aux adultes, et la piscine Terrace est en libre accès, à toute heure.

À quelle distance de Porto êtes-vous ?

Le Douro41 est situé à environ 43 km de Porto, soit à environ 45 min de voiture.

Quelle est la ville la plus proche ?

Castelo de Paiva est 12 km de l’hôtel, soit 15 min en voiture.

Comment fonctionnent les promenades en bateau ?

Les promenades en bateau ont lieu tous les jours et à toute heure, au départ de notre ponton. Elles sont privées et peuvent durer 1 ou 2 h ; elles sont payantes.

Quelle est la différence entre les deux types de tarifs : Free et Smart ?

Les deux tarifs ne sont proposés que sur notre site Internet. Tarif free : annulation gratuite jusqu’à 48 h avant la date d’arrivée prévue (en basse saison) et jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée prévue (en haute saison). Le paiement a lieu à l’hôtel et la réservation est garantie par carte de crédit. Le tarif Smart comporte une remise de 10 % par rapport au tarif Free, et n’est pas remboursable. Le montant total du séjour est réglé lors de la réservation, et n’est pas remboursé en cas d’annulation. Les dates du séjour peuvent être modifiées jusqu’à 48 h avant la date d’arrivée (en basse saison) et jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée (en haute saison).

Que peut-on faire dans les alentours ?

En plus des activités qui ont lieu au sein de l’hôtel, nous vous recommandons la visite d’Arouca, qui se trouve à 30/40 min, où vous pourrez visiter les passerelles du Paiva, le couvent, la sierra de Freita, et toute l’étendue du géoparc. Vous pourrez aussi visiter Porto, qui est à 40/45 min. À environ 1 h 40, vous avez la région du Haut-Douro viticole, où vous pourrez découvrir quelques-unes des plus célèbres propriétés viticoles.

Puis-je arriver à l’hôtel en bateau ?

Oui. Si vous possédez un bateau, vous pourrez l’utiliser pour arriver au Douro41. Vous pourrez aussi amarrer votre bateau sur notre ponton, sans frais supplémentaires.

Avez-vous des bornes de recharge pour les voitures électriques ?

Nous avons deux bornes de recharge pour les voitures électriques. L’une est universelle, la deuxième est dédiée aux Tesla.

Quelle est la capacité d’occupation maximum des chambres Deluxe (vue montagne et vue fleuve) ?

Compte tenu de leurs dimensions, leur capacité d’occupation est de trois personnes, Trois adultes ou deux adultes + un enfant. Dans les deux cas, nous fournissons un lit supplémentaire.

À quelle heure ont lieu le check-in et le check-out ?

Le check-in se fait après 15 h et le check-out avant 12 h.


Avez-vous un restaurant ?
Oui, notre restaurant, le Raiva est ouvert de 19 h 30 à 22 h 30, tous les jours. Nous avons aussi le À Terra Bar & Canteen, ouvert de 11 h à 22 h 30, où vous pourrez aussi prendre des repas.
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Avez-vous un service de transfert pour l’aéroport ?

Oui. Notre service de transfert fonctionne non seulement pour l’aéroport, mais aussi pour d’autres endroits de Porto. Pour des voyages plus courts, nous avons aussi un service de taxis. Les deux services sont payants.

Y a-t-il des restaurants près de l’hôtel ?

Il y a plusieurs restaurants typiques dans les villes les plus proches que nous vous recommandons.

La réception est-elle ouverte 24 h/24 ?

Oui, tous les jours.

Quel est le montant d’un check-out tardif?

Le check-out tardif est gratuit. Mais il faut en faire la demande à l’avance, et il soumit à disponibilité.

Puis-je arriver à l’hôtel avant 15 h ?

Vous pouvez arriver à l’hôtel à l’heure qui vous convient et profiter tout de suite de nos installations. Cependant, notre équipe ne peut vous garantir si votre chambre sera prête avant de 15 h.

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Le Douro41 accepte les animaux de compagnie, et nous avons beaucoup de plaisir à les accueillir. Le coût est de 35€ par nuit et par animal. Mais ils ne sont pas admis dans les espaces du restaurant, du bar, du spa, et des piscines extérieures.

Est-ce que je peux régler directement mon séjour à l’hôtel ?

Si vous avez choisi un tarif flexible, avec annulation gratuite, le règlement pourra avoir lieu directement à l’hôtel, selon le mode de paiement qui vous convient. Si vous avez choisi un tarif non remboursable, le paiement du montant total du séjour devra être fait avant votre arrivée.

Quelles sont les activités en plein air recommandées pour les familles avec enfants ?

Tout près de l’hôtel, il existe deux sentiers le long du fleuve, dont le niveau de difficulté est bas ou modéré, et qui peuvent être parcourus par les adultes comme par les enfants. Nous avons aussi des kayaks et des planches de stand-up paddle que nous prêtons gratuitement à nos clients. Les promenades en bateau sont aussi un très bon choix.

Toutes les chambres ont-elles une vue sur le fleuve et un lit double ?

Non. Nos chambres Deluxe vue montagne sont équipées de deux lits simples. Mais à votre demande, nous pouvons transformer les deux lits simples en un lit double, sans frais.

Est-il obligatoire de porter un bonnet de bain dans la piscine intérieure ?

Non, le port du bonnet de bain n’est obligatoire dans aucune des piscines.

Peux-t-on fumer dans les chambres ?

Il est interdit de fumer dans tous les espaces clos de l’hôtel, y compris dans les chambres. Les seules exceptions sont les chambres ou les suites ayant un balcon ou une terrasse en plein air où il est permis de fumer.

Y a-t-il des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite ?

Le Douro41 possède une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, dotée de toutes les conditions nécessaires. Tout l’hôtel leur est adapté, car tous les accès peuvent être faits par rampe ou par ascenseur.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Le Douro41 possède 10 chambres communicantes entre elles. La chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite en fait partie.

Y a-t-il un service de blanchisserie dans l’hôtel ?

Oui. Nous avons un service de blanchisserie payant à la disposition de tous les clients.

Avez-vous un parking ? Si oui, à quel prix ?

L’hôtel a un parking en plein air, gratuit pour tous les clients.

Y a-t-il un service de baby-sitting ?

Oui. Il est payant et devra être réservé au moins 24 h avant.

Quel le prix des massages ?

Notre offre de massages et de soins et très variée ; leur prix est en fonction du type de massage et de sa durée. Tous les soins pourront être consultés à votre arrivée à l’hôtel, ou sur notre site Internet.

Combien de chambres y a-t-il l’hôtel ?

Le Douro41 possède 61 chambres, dont six suites.

Quels sont les différentes typologies ?

Il y a neuf typologies au Douro41. Deluxe vue montagne, Deluxe Vue Fleuve, Supérieure Vue Fleuve, Double Vue Fleuve avec Balcon, Full View, Suites Douro, Suite Arda, Suite Terrace e Suite Panoramique.

Quel type de chambre conseillez-vous pour une famille de quatre personnes ou plus ?

Pour les familles nombreuses, nous conseillons l’une quelconque de nos suites. Elles sont composées d’une chambre avec un lit double, et d’un salon avec un canapé-lit où l’on peut ajouter un lit supplémentaire ou un lit bébé. Nous vous conseillons également les chambres communicantes ou contigües.

Les piscines sont-elles accessibles à des personnes non clientes de l’hôtel ?

Pour l’agrément et le confort de tous, nos piscines sont réservées aux clients de l’hôtel.

Pui-je continuer à profiter des services de l’hôtel après le check-out ?

Après le check-out, vous pourrez rester dans l’hôtel et profiter de tous nos services, y compris le restaurant, le bar et les piscines.

Quel est le tarif pour un lit supplémentaire ? Et pour un lit bébé ?

Le lit supplémentaire coûte 60 € par nuit pour les adultes, et de 40 € pour les enfants, de 4 à 12 ans. Les lits bébé sont gratuits.

Puis-je prendre mes repas dans ma chambre ?

Oui, nous avons un menu spécial service de chambre comportant tous les repas qui pourront vous être servis 24 h/24. Le petit-déjeuner peut également être servi en chambre.


Consultez également les mesures d’hygiène et sécurité DHM Safe.

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